Enfoque
La influencia de las redes sociales en la toma de decisiones para elegir destino turístico ha cobrado una importancia muy significativa durante los últimos años, convirtiéndose en una herramienta esencial para inspirar y orientar preferencias turísticas.
Los jóvenes visualizan y descubren nuevos lugares y alojamientos turísticos a través de plataformas como Instagram, Youtube y TikTok. Además, confían en las opiniones y recomendaciones de otros usuarios compartidas en páginas web como TripAdvisor o Yelp para seleccionar destinos y servicios. Sin embargo, para formalizar sus reservas, la mayoría de ellos se decantan por las Agencias de Viajes Online conocidas como OTAs en inglés (Online Travel Agency). Algunas de estas son Booking.com, Expedia o Agoda, a través de las cuales se pueden contratar una gran variedad de servicios ya sean: vuelos, alojamientos, excursiones o alquiler de vehículos.
El objetivo principal de esta contribución se centra en analizar y estudiar la influencia de las OTAs en viajeros jóvenes. Para tal fin, a lo largo del primer cuatrimestre del periodo académico 2023-2024, se procedió a recopilar las opiniones y valoraciones de un conjunto de estudiantes procedentes de distintos cursos y titulaciones universitarias. La obtención de esta información se llevó a cabo mediante una encuesta anónima en la cual participaron un total de 150 estudiantes universitarios. Las preguntas utilizadas en la misma estaban orientadas a conocer las opiniones y preferencias de los jóvenes respecto de las OTAs, así como sus principales motivaciones y criterios cuando eligen y reservan un destino para viajar.
Entre los resultados obtenidos, destaca la marcada preferencia que muestran los encuestados hacia las plataformas de distribución de viajes en línea, en contraste con las agencias tradicionales. Asimismo, se observa una considerable inclinación de los participantes por el uso de plataformas como Booking.com y Airbnb, en detrimento de otras como Expedia, la cual es una de las principales agencias de viajes en línea en Estados Unidos. Los estudiantes universitarios otorgan una gran importancia a las instalaciones y el estado de los alojamientos en el momento de realizar sus estancias, en comparación con otros criterios como son limpieza, personal o respeto al medio ambiente.
En conclusión, la creciente influencia de las redes sociales y las OTAs está redefiniendo las decisiones de viaje de los jóvenes. Plataformas como Booking.com y Airbnb lideran las preferencias de los jóvenes, los cuales también buscan mejorar la calidad de sus viajes y experiencia turísticas, mostrando un gran interés por las instalaciones y condiciones de los alojamientos que reservan. Este cambio refleja una nueva era en la industria turística, donde la conectividad digital y las experiencias compartidas juegan un papel clave para en la promoción y elección de destinos turísticos.
José María López Chamorro
Comentó el 02/02/2024 a las 09:22:44
Enhorabuena para las autoras por la ponencia tan interesante. Me gustaría saber vuestra opinión sobre el futuro de las agencias tradicionales... gracias!
Eva del Pozo García
Comentó el 02/02/2024 a las 11:47:20
Gracia José María por tu comentario. Creemos que las agencias tradicionales, siempre van a seguir existiendo, aunque mucho menos que antes, porque sobre todo la gente más mayor es más reacia a contratar viajes por las plataformas de internet y también para viajes a medida. Pero lo que está claro, es que la gente joven tiende a hacerlo por las las plataformas online.
Gladys de los Ángeles Romero Aguirre
Comentó el 01/02/2024 a las 23:40:04
Tengo una duda, ¿la selección de la muestra de estudiantes se basa en la conveniencia de la muestra o por alguna razón metodológica?
Marina Segura Maroto
Comentó el 02/02/2024 a las 09:47:18
Hola Gladys, Agradecemos su interés por nuestro trabajo. La selección de la muestra se debe a que los jóvenes son nuestra población objetivo en el estudio, en la franja de edad en la que normalmente asisten a la universidad. El trabajo tiene dos objetivos, uno de investigación y otro docente. Además de considerar que los estudiantes de turismo son la población objetivo más interesante para recabar esta información, se da el caso que somos profesoras de la Facultad de Comercio y Turismo y los datos obtenidos los podemos aplicar como caso práctico.
La respuesta sería ambas. Tenemos pensado ampliar la muestra con estudiantes de otras facultades. Un saludo.
Gladys de los Ángeles Romero Aguirre
Comentó el 01/02/2024 a las 23:33:59
Felicidades a las autoras y ponentes, interesante tema. Me parece que es un tema muy relevante y que cada vez mas se necesitan mas investigaciones sobre el impacto de las RS en la vida cotidiana.
Raquel González del Pozo
Comentó el 31/01/2024 a las 18:37:18
Hola Lucía,
Agradecemos tu interés. Sí, definitivamente consideramos que la aparición de tendencias como el turismo sostenible puede influir en la evolución de los criterios utilizados en la industria turística. Es posible que en el futuro se valoren aspectos relacionados con la sostenibilidad como la promoción de destinos responsables. Seguro que es interesante abordarlo en estudios futuros.
Un saludo
Lucía Bellés-Calvera
Comentó el 31/01/2024 a las 16:41:25
Estimadas ponentes:
Muy interesante vuestra intervención. Como comentáis, el uso de plataformas digitales y/o redes está cambiando el sector del turismo. ¿Os habéis planteado si los criterios que se tienen en cuenta pueden variar en los próximos años con tendencias como es el caso del turismo sostenible?
Un saludo,
Lucía
Raquel González del Pozo
Comentó el 02/02/2024 a las 15:12:54
Hola Lucía,
Agradecemos tu interés. Sí, definitivamente consideramos que la aparición de tendencias como el turismo sostenible puede influir en la evolución de los criterios utilizados en la industria turística. Es posible que en el futuro se valoren aspectos relacionados con la sostenibilidad como la promoción de destinos responsables. Seguro que es interesante abordarlo en estudios futuros.
Un saludo
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